広島のリフォーム｜デザイナーズマンション｜リフォーム料金プラン

【お客様Bさま】
解体工事の時、冷蔵庫とソファーにカバーがしていなく、すごいほこりをかぶっていたのでビックリしました・・・。冷蔵庫はさすがにやばい！と思いましたが、やはり中まで少しほこりが入っていました・・・
後でカバーはしてもらいました！！

【サエラ　中川】
解体前には養生シート（傷つけたり汚したりしないように保護するもの）を必ず使用しなければならないのにそれを怠り、お客様の家具、電化製品などを汚し、お手を煩わせてしまい申し訳ございません。工事に対するマナーをもう一度見直し、会社、職人全体が意識するように致します。

【お客様Aさま】
工事に関係ない細かいこともサービスしてくださったり、職人さんも迅速に対応してくれたので安心できました。
ただ、現場管理者と職人さんの連絡がうまくいっていないんじゃないでしょうか。それに、問題が起こった時の対応は見直した方がいいと思います。担当の人がその問題を隠そうとしているのがとても伝わってきましたよ。それと職人さんの「聞いてないから分からない」もどうかと思いました。

【サエラ　中川】
大変申し訳ありませんでした。後日、社員と職人を集めこの度の件で話合いをしました。職人と管理者の間でのやりとりがスムーズにいっていないのは職人も感じていることだと本当に痛感しました。
これを機に、職人を含めたサエラ内での報告・連絡・相談は欠かすことのない様　管理者も一人ひとりが意識いたします。
本当に貴重なご意見、ご指摘をありがとうございます。